IL SISTEMA
Per comprendere la profonda evoluzione che
ha cambiato il nostro modo di operare, bisogna risalire agli
anni 80-90, quando la maggiore parte delle tradizionali agenzie
immobiliari educavano i propri agenti alla politica del “mordi
e fuggi” intesa come priorità assoluta alla realizzazione
dell’affare e non al servire il Cliente.
Questo modo di agire e d’improntare l’attività
di intermediazione costituiva il modus operandi della grande
maggioranza degli operatori immobiliari perchè fonte
di facili ed immediati guadagni; i successivi cambiamenti
del mercato vedevano però il Cliente non più
come individuo sprovveduto ed approssimativo, ma come persona
ora informata dei propri diritti, giustamente più attenta
ed esigente, tesa a far rispettare e valere le proprie ragioni
ed aspettative, determinando così una logica e drastica
selezione delle agenzie immobiliari e della loro forza lavoro.
Tutto questo ha portato chi per come noi il proprio lavoro
rappresentava una Professione e uno stile di vita a riconsiderare
il modo di porsi e di agire nei confronti della Clientela,
sviluppando una nuova filosofia che oggi ci contraddistingue
nel panorama del nostro settore:
lavorare orientati
al Cliente
In queste parole sono racchiusi molti concetti,
che semplicemente vogliono significare:
- lavorare dalla parte del Cliente e non da quella del prodotto
- non vendergli qualcosa a tutti i costi, ma ascoltare ed
individuare prima di tutto le sue esigenze ed i suoi bisogni
e poi fornirgli la casa che cerca e che fa al caso suo, non
quello che piace o fa comodo a noi
- rendergli un servizio puntuale, qualificato, all’altezza
delle sue aspettative
- considerarlo prima di tutto come Persona e non come sola
fonte economica: gentilezza e cortesia devono nascere dalla
passione per questo lavoro, non dal solo guadagno.
Bisognava necessariamente esaminare in modo
approfondito l’attuale organizzazione, le sue linee
operative ed essere pronti a mettersi seriamente in discussione:
…cose che noi abbiamo fatto!
La domanda era: come possiamo realizzare questo cambiamento
e con quali risorse?
Per Brembanica la risposta è stata semplice ed immediata:
per prima cosa costituire una grande struttura con mezzi e
supporti competitivi, di chiara lettura e di grande visibilità
che desse segno di efficienza ed affidabilità; per
seconda, ma non ultima, dotare la struttura dell’elemento
più importante, cioè dei professionisti del
settore capaci di farla funzionare e progredire correttamente:
persone che noi definiamo con il termine di “Consulenti
Immobiliari”
Questi professionisti per essere all’altezza della situazione
devono pertanto possedere requisiti non comuni ai tradizionali
agenti immobiliari, ma bensì particolari attitudini
e capacità professionali che sono proprie solo di chi
dispone di grande indipendenza e spirito imprenditoriale.
Da qui si evince lo sforzo che Brembanica compie ogni giorno
per la ricerca, il reclutamento e la formazione di questi
Liberi Imprenditori, dedicando a loro il massimo impegno per
renderle persone uniche nel loro settore, sia per la loro
preparazione tecnica che per la loro predisposizione nei confronti
del Cliente in termini di rapporti umani.
Oggi Brembanica non è semplicemente
un marchio conosciuto ma un pool di Professionisti ben affermati
che svolgono il proprio lavoro a tempo pieno ed in assoluta
autonomia: il suo particolare sistema rivoluziona i tradizionali
canoni delle organizzazioni gerarchiche che caratterizzano
le attuali strutture d’intermediazione e qualifica la
figura dell’agente immobiliare non come semplice funzionario
o collaboratore d’agenzia, ma lo evolve allo stadio
di libero professionista, affiliandolo in franchising alla
propria struttura come imprenditore di se stesso.
Il risultato che ne consegue è evidente
e presenta notevoli vantaggi non solo per il Consulente ma
anche per la clientela: gestendo in piena autonomia il proprio
portafoglio clienti e quindi i propri affari, egli ora lavora
motivatamente anche per il proprio Cliente, dedicandogli maggiore
interesse, assistenza ed attenzione.
Ci troviamo pertanto di fronte non più alla classica
agenzia con il titolare che decide univocamente, spesso in
modo anonimo e poco incisivo, come gestire le operazioni di
vendita e di marketing degli immobili affidati, ma bensì
ad una grande struttura formata da tanti liberi professionisti,
dove il Consulente scelto assume l’importante ruolo
dell’Esperto Immobiliare che segue dall’inizio
alla fine il proprio Cliente durante tutte le fasi della compravendita,
investendo direttamente ed attivamente le proprie risorse
nell’affare che conduce, anche in collaborazione con
tutti gli altri suoi colleghi, al fine di garantire una rapida
e conveniente conclusione dell’affare nell’interesse
della propria Clientela.
Una struttura grande e visibile, dotata di moderni ed efficaci
supporti operativi e promozionali che ha come scopo la qualità
assoluta a servizio del Cliente.
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